Ｑ１：自動入札ってなんですか？
A：自動入札とは入札者が、入札希望のオークションプランに対して、希望金額（00,000円までは出せる金額）を入力していただき、その金額になるまで、他の入札者と自動的に100円単位で入札行為を繰り返すことができます。参加者様の入札の手間を省き、できるだけ安い料金で購入することができます。ガイドライン「自動入札について」からもご確認ください。
Ｑ２：入札価格とは？
A：入札価格とは、オークションプランをご利用いただける人数で宿泊した時の価格となります。提供以下の人数でのご利用でも可能ですが、人数が少なくなった場合でも料金が安くなることはございません。
＜例＞宿泊人数：2名(2人以下も同じ値段です)の場合は、2名でご利用いたたいだ場合の料金（室料）を入札価格として入力ください。
Ｑ３：入札内容を取消、または変更したいのですが？
A：入札後、いかなる理由がありましてもキャンセル(取消・変更)は一切出来ません。
事前にプラン内容・注意事項・写真などを確認してから十分に納得したうえで入札を行ってください。
Ｑ４：落札者って？
A：入札期間が終了して、もっとも高い金額を提示した方が落札者となります。落札者が落札金額にて落札したオークションプランをご利用頂けます。
Ｑ５：落札後の連絡はどうなるの？
A：落札者には、「楽天トラベル」から「オークション確認メール」を送信します。メール内に記載しております専用のアドレスをアクセスしていただき、「宿泊者名・人数・連絡先・チェックイン時間」を登録し1週間以内（落札期間終了日の翌日から1週間以内）にご返信してください。
Ｑ６：「オークション確認メール」を紛失してしまったのですが、どうすればいいですか？
A：「確認・変更・取消」のオークション落札プランからも「オークション確認メール」同様に、「宿泊基本情報」の登録ができます。こちらから記入し、必ず落札日から1週間以内（落札期間終了日の翌日から1週間以内）にご返信してください。
Ｑ７：落札後の確認方法は？
A：落札後は「個人ページ」又は「確認・変更・取消」から、落札プランの確認ができます。
Ｑ８：オークションプランの支払いについて？
A：お支払いはチェックインあるいはチェックアウト時に、各宿泊施設のフロントにて、各宿泊施設の規約に従って支払い下さい。但しオークションプラン内「注意事項」に、支払い方法について書いてある場合は、オークションプラン「注意事項」にしたがってお支払いください。
＜例＞落札後1週間以内に、落札価格をお振込みいただきます。
Ｑ９：宿泊者は会員（落札者）ではないといけませんか？
A：いいえ、大丈夫です。実際に宿泊する方は会員でなくても可能です。落札後「楽天トラベル」から送る案内メールに記載しております専用のアドレスにアクセスしていただき、実際に宿泊する方のお名前をご登録ください。。
Ｑ10：落札したのですがキャンセルできますか？
A：いいえ、キャンセル(取消・変更)は一切出来ません。宿泊できない場合は、落札金額を宿泊施設へお支払いいただきます。
Ｑ11：利用規約に反した場合は、どうなりますか？
A：オークション利用規約は、一読していただき承諾していただいたのち、「同意」し参加していただいています。規約に記載している内容に反した場合は、今後「楽天トラベル」オークションへの参加・利用はできません。
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入札や支払いについてよくある質問 