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スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1874件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.79
  • 立地4.25
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.38
  • 食事3.76
宿泊年月
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1469件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年10月17日 22:11:23

お部屋もロビーも綺麗で、洗顔、化粧水、乳液、シャンプー、リンス、などのアメニティも充実していました。
一点だけ不満があるとすれば、湯沸しポット。掃除し忘れたのか、湯沸しポットが前の人が使ったままお茶の汚れらしきものがついていました。洗面台で洗えば落とせる程度だったので問題はありませんでしたが、少し残念に思ったので、お部屋評価を3にさせて頂きました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
早割14日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年10月02日 17:24:50

2回目の宿泊です。駅からも近く、近くに西友もあり立地は良いほうだと思います。
部屋は普通です。朝食は、種類もまずまずで混んでなく、ゆっくりと食べれます。
機会があればまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
早割・14日前プラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 22:48:20

目的地に近く、便利に利用しました。朝食がおいしかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年09月28日 12:06:52

立地が良いのに安価で泊まる事ができ助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年10月05日 05:09:58

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
当館は最寄りのJR巣鴨駅より徒歩2分の好立地にあり、近くには飲食店も多くございます。
またこちらへお越しの際には当ホテルをご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

フロント 河野

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早割28日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年09月23日 19:45:14

ドライヤーの断線している箇所が銅線がむき出しになっていて危うくやけどするところでした。すごく熱かったです。何でこんなところが熱くなるのか不意打ちを食らいました。
ドライヤーが安物で、ボディから出ている電気コードが普通なら蛇腹が付いているものですが、蛇腹がない。そのため電気コードが曲げの疲労に耐えきれず、銅線がむき出しに。そこに
手が触れてしまったという訳です。客から文句が出る前に安物の危険なドライヤーは全て取り替えるべきですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年10月05日 04:57:27

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室設備の不備により、ご滞在中不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたドライヤーに関しましては、交換をさせていただいております。

今後はこのような事がないよう、清掃点検時にさらに注意して確認をするよう指導を徹底して参りますので誠に勝手なお願いではありますが、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

フロント 河野

ご利用の宿泊プラン
Aカード新規入会プラン(朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

moko2530さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

moko2530さん [50代/女性] 2018年09月12日 18:35:33

最寄り駅から近く、フロントの方の対応、部屋も綺麗、アメニティも満足のいくものでした。
また、利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年09月16日 03:17:43

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応から清掃に至るまで、お褒めの言葉を頂戴致しまして誠に嬉しく存じます。
そのお言葉に甘んじることのないよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に励んでいきたいと考えておりますので、またのご利用お待ち申し上げております。


フロント 河野

ご利用の宿泊プラン
早割14日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【セミダブル★カップルにオススメ!123cm幅ベッド★12平米】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年09月09日 22:21:21

すみませんが正直に。。
久しぶりに宿泊でとても気分が悪くなりました。
給湯器,加湿器などの上にはほこりが沢山。
匂いも湿気くさく。それにタオルもバスタオル合わせて二本。
アメニティーお部屋にありますか? とフロントで尋ねたら
あるとお返事いただいたので,探しても化粧水など女性が使うようなものは無し。
だったら,受付から持っていくので,言って下されば。
極めつけは,お風呂の排水溝がつまったまま。
ほんとに滅入りました。。
給湯器があれではお茶も入れれないし。
 
本当に最悪の気分で帰りました。
申し訳ありませんが正直な気持ちです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年09月13日 11:17:14

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
都内数多くのホテルの中から折角、当ホテルをご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様には大変不快な思いをさせてしまいました事、またフロントの対応におきましても大変ご無礼がありました事を心より謹んでお詫び申し上げます。
社員教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが、今回お客様の指摘を受け、清掃の在り方も含めさらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をお掛けする事のないよう社員一同、サービス向上に誠心誠意、努力して参りたいと思っております。
誠に勝手なお願いではございますが当ホテルを今後ともご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。

支配人 谷中

ご利用の宿泊プラン
オータムプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年09月09日 17:23:22

駅の近くということと、24時間営業のスーパーマーケットがあることが一番の魅力。
てごろなレストランも多いので、ビジネスには使いやすい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年09月13日 03:23:56

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は池袋駅から2駅、最寄りの巣鴨駅より徒歩2分の場所にあり、大変立地に優れております。
また、チェーンのレストランや24時間営業のお店もございますのでお食事の心配もございません。
また出張等で東京へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

フロント 河野

ご利用の宿泊プラン
清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 18:34:06

立地良く、また利用したいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年09月06日 13:06:54

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、東京にお越しの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。これからもお客様が安心してご宿泊できるようスタッフ一同、サービス向上に努め、日々努力して参りたいと思います。今後も当ホテルをよろしくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人 谷中

ご利用の宿泊プラン
早割14日前ステイプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合5

araten66さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

araten66さん [50代/男性] 2018年08月23日 15:54:48

初めての利用でしたが口コミであった通り満足できるホテルでした。
予定より遅くなってしまったチェックインの対応もよく、朝食も美味しかったです。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年08月25日 03:17:48

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントの対応ならびに朝食に関してもお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。
今後もお言葉に甘んじることのないようスタッフ一同サービスの向上に心掛けてまいりますので、次回お越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。

フロント 河野

ご利用の宿泊プラン
早割・14日前プラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【喫煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 17:42:50

水道橋に用事があるときは、時々巣鴨に泊まります。コンビニより安くて品物が多い西友や、飲食店も多く、かといって街が大きくないので落ち着いて過ごせます。アパホテルが近くにできましたが、混雑してうるさいのでこちらの方が気に入っています。DHCのアメニティーや、部屋にはコップ、湯飲み、マグカップがあるのも嬉しいところです。7階の部屋でしたが、今回は夜間の空調の音か何かずっと響いていてあまり眠れませんでした。
巣鴨が好きなので、また利用したいとは思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年07月17日 17:03:11

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき大変嬉しく思っております。
また、お部屋の騒音につきましては、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 山口


ご利用の宿泊プラン
Aカード新規入会プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

ムラさん4649さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

ムラさん4649さん [50代/男性] 2018年07月12日 16:07:59

朝食付きでありがたかったです。
到着予定より少し遅れましたが駅から近くゆっくりできました。
また利用させてもらいたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年07月13日 06:03:44

今回は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
わざわざお褒めのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。
お言葉に甘んじることなく、もっともっとお客様に喜んで頂きますよう日々精進してまいりたいと思っておりますので
是非次回ご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
サマープラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

je6tlb3851さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

je6tlb3851さん [50代/男性] 2018年06月27日 23:20:28

月曜日の宿泊と言うこともあり、かなりお安く利用させて頂きました。駅から近く、お酒、食事、コンビニ、スーパーがすべて近くに揃った良いビジネスホテルです。サービスも全く問題ございません。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年07月09日 17:26:40

この度はスマイルホテル巣鴨へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。
スタッフ一同、今後も精進してまいりますのでよろしくお願い致します。

フロント 武藤 

ご利用の宿泊プラン
Aカード新規入会プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月23日 16:30:24

初利用。巣鴨も初めてでしたが駅前にほぼ何でも揃う形で店があり立地が良いです。広めのロビーでカウンターの横にソファーが並んでいるスペースがあるのも良かったです。清掃不要のプランでしたが、ほかのホテルだとゴミは回収するため部屋に入ることが多く好きじゃなかったのですが、一切入室しないとのことで2日だけですが良かったです。朝食はホテルと続いてる隣のところで食べました。ポテサラがとても美味しかったです。コーヒーは部屋に持ち帰れるようカップも置いてありました。また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年05月24日 06:15:29

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は駅近で徒歩2分の立地にあり大変利便性に優れております。
今回ご利用頂きましたエコプランはお部屋の清掃やアメニティ類の交換がない代わりに、宿泊料金を割引させていただいているプランとなっております。また連泊の際には、衛生上の観点から清掃に入らせていただく日を設けさせていただいており、その際はアメニティ類の交換・補充も行っております。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き誠に嬉しく思っております。
また巣鴨へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 河野

ご利用の宿泊プラン
清掃不要・連泊エコプラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

ebi1088さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

ebi1088さん [60代/男性] 2018年03月26日 17:56:49

初めの晩は驚くほど硬めのベッドですが、2泊後の朝、3泊後の朝には腰の疲れが良く取れました。腰痛持ちにはありがたい硬さです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年04月09日 15:29:11

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に快適な就寝時間を提供できたことを嬉しく思います。
お身体お大事になさってください。
また巣鴨近辺にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
3連泊得々プラン(朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

投稿者さん 2018年03月25日 20:15:39

素泊まりで利用。ベッドの広さも部屋も満足。食事は、しなかったので寝るだけで利用。駅近く満足。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年04月09日 07:55:16

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご満足の頂けたご宿泊のようで大変嬉しく存じます。当館は巣鴨駅から徒歩2分の立地にございますので、大変利便性に優れております。
次回お越しの際には、是非ご朝食もご利用下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 河野

ご利用の宿泊プラン
Aカード新規入会プラン JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

motoIwayaさんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

motoIwayaさん [40代/男性] 2018年03月20日 15:45:52

良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年04月09日 07:36:51

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
次回ご宿泊の際には、さらにお客様にご満足頂けるようなサービスの提供を行って参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 河野

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

motoIwayaさんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

motoIwayaさん [40代/男性] 2018年03月20日 15:45:28

良いホテルだと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年04月03日 16:24:50

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
お褒め頂き、大変光栄に思っております。
またこちらへお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 山門

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

motoIwayaさんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

motoIwayaさん [40代/男性] 2018年03月20日 15:45:02

いい滞在ができました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年04月03日 15:50:24

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけた様子で嬉しく思います。
近隣にお越しの際は是非またのご宿泊お待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

総合4

motoIwayaさんの スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) のクチコミ

motoIwayaさん [40代/男性] 2018年03月20日 15:44:37

良いホテルだと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル巣鴨 (旧:鴨川イン巣鴨) 2018年04月03日 15:48:26

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご来館の際にも同じお褒めのお言葉を頂けるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 徳田

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍プラン(ご朝食付)JR・地下鉄巣鴨駅から徒歩2分!新宿駅まで15分。東京ドームまで7分
ご利用のお部屋
【禁煙シングル★123cm幅セミダブルベッド完備★12平米】

1469件中 1~20件表示

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