PLATINUM COLLECTION | Selected vol.1

さまざまな人が行き交うロビーの喧騒や、高層階の煌びやかな夜景。プールやショッピングアーケード…。それは、都内の高級ホテルともなれば当然の施設かもしれません。しかし、このホテルにはそのどれもが見当たらない。
なぜならここは銀座の目抜き通り沿い。一歩外に踏み出せば、老舗も最新のお店も仲良く軒を並べた広大なショッピングストリートが目の前に広がります。食事も、映画や歌舞伎も、アクティブに楽しむ場所は全て、ホテルのすぐそばにあるのです。
つまり、遊びにもビジネスにも最高の立地にあるからこそ、真のやすらぎを追求することができたのが、この「ホテル西洋銀座」。一切のエンターテインメント施設を外に任せたからこそ、ゲストはこのホテルを訪れると、他にはない静けさと温かさを感じることができます。
なぜなら、ここは愉しむためのホテルではなく、真のくつろぎを得るための「銀座の自宅」なのですから。

ホテル西洋銀座は、大都市や南国の島など、世界各地に個性豊かなウルトララグジュアリーホテルを運営しているローズウッドホテルズ＆リゾーツグループです。
そのコンセプトは、“sense of place（地域感覚）”。「和」の旅館に通じるきめ細やかな心づかいと、「銀座」の名店からチョイスした小物や挿花などを部屋にあしらった、オリジナリティ溢れる空間で、バトラーが国内外の企業のトップや著名人を日々もてなしています。

バトラーとは、本来イギリスの貴族の邸宅に仕えた執事のこと。ホテルにおいては宿泊しているゲスト専属の係として、ベッドメイクやルームサービスの手配はもちろん、枕の位置やいつも飲むお茶など好みをさりげなく聞き出し、ゲストの限られた時間を最大限有効に、かつ居心地よく過ごせるよう、万事にわたって取り計らう役割を果たします。
さて、このバトラーたち、時にはゲストの話し相手となり、時にはゲストが散らかした片方の靴下を探すこともある存在ですが、実はホテルの中では幹部候補生となる存在。

つまり、それだけコミュニケーション力に優れ、人の気持ちを感じ取れる者であれ、ということ。人の要求にその都度応えることは比較的簡単ですが、それを事前に察知するのは心がけだけでは乗り切れません。バトラーはゲストのために、ひとつでも自分のできることがないか一生懸命自分の仕事を探す、クリエイティブな客室係なのです。
本家イギリスにはバトラーサービスがあるホテルが数多くありますが、ホテル西洋銀座では、その中でも最も優れているとされる「ザ・レインズボロー」をはじめ、世界の名だたるホテルにその技術を学んだとのこと。

また、ホテル西洋銀座が日本でどこよりも先駆けて始めたもうひとつのサービスがコンシェルジュ。コンシェルジュとは、お客様と外の世界とをつなぐ係であり、フライトの予約をしたり、ご希望にあったレストランを探したりと、あらゆるジャンルの要望と希望に応えます。そして、このホテルの中では、驚くべきようなことが、ゲストの滞在中に起こっているのです。

例えばこんなエピソードをひとつ。あるアメリカ人のお客さまが「30年前、滞在していたあるホテルの人に大変世話になったのだが、その人に会いたいのだ」とおっしゃる。覚えているのは、東京の九段にあったホテルということと、そのホテルマンの名字のみ。調べてはみたものの、ホテルは既になくなっていて、ホテルマンはもう、そこにはいない。
しかしそれでも探し出すのがコンシェルジュの仕事。ホテルのネットワークを活用し、なんとかそのホテルマンを見つけ出すことできました。その方にとってもこのお客さまは印象深かったようで、ここホテル西洋のロビーで、２人は30年ぶりに感動の再会を果たすことができたのだとか。
人を幸せにするドラマ。それは、お客様の「一番大事な探しもの」を見つけてさし上げる、コンシェルジュの仕事から生まれています。

ホテル西洋銀座では、かつて全面改装した際に、お客が離れてしまったことがありました。しかし3ヶ月から半年くらいすると、また前のゲストが戻ってこられたのだそう。

つまり、ホテルを支えているのは施設ではなく「人」だということ。ホテルにゲストをもてなしたいという気持ちがある限り、わたしたちは目に見えない温かな何かに魅かれて、またこのホテルを訪れたくなるのかもしれません。

	03-3535-1111
	03-3535-1110

	14:00
	12:00