「ANA楽パック（航空券+宿泊）予約」は原則としてインターネットで成立いたします。つきましては、キャンセル手続もインターネットで【個人ページ】より行ってください。

▼キャンセルについて
・　【予約のキャンセル画面へ】をクリックしてください。
・　指定したキャンセル内容に誤りがないかご確認の上、キャンセル手続の最終ボタンであるこのページの【この予約をキャンセルする】をクリックしてください。
・　キャンセルが成立するとキャンセルが成立したことが示されます。
・　キャンセル成立画面まで進まれた場合でもキャンセル手続を行った後は、必ず【個人ページ】より予約成立状況をご確認ください。

---注---
※　キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。
※　既に決済している場合は、キャンセルポリシーに従って払い戻しさせていただきます。
※　ご返金または引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。
※　「コンビニ決済」の場合は、振込手数料相当額を控除した残額をお客様所定の銀行口座へ振り込ませていただきます。
（お客様がご登録した口座情報に誤りがあり、再度振込みする場合につきましても振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください）
※　キャンセルは、楽天トラベルへのメールおよび電話（予約確認書に明記するコールセンター以外）では一切お受けできません。

▼キャンセルポリシー
旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行を取消しされる際は、旅行代金に対しておひとりにつき下記の料率で取消料をいただきます。 尚、複数人数ご参加で一部の方がキャンセルの場合は、ご参加のお客様からは1室ご利用人数の変更に対する差額代金をいただきます。

日程変更・商品変更・氏名変更などいずれの変更についてもお受けすることができません。いずれの変更も変更後の希望条件で空席/空室があるか検索してください。そして空席／空室がある場合は既存の予約をキャンセルして予約を取り直してください。その際、あらかじめキャンセルポリシーをご確認の上お手続きください。

減員の場合、楽天トラベルコールセンター（予約確認書に明記するコールセンター）へご連絡ください。
---注---
※　キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。変更の場合もキャンセルと同じ扱いになるため、キャンセル料が発生する場合があります。

増員の場合、既に成立している予約はそのまま残し、増やしたい人数のみを別途ご予約ください。ただし、航空便の空席状況および宿泊施設の空席状況によりご希望にそえない場合があります。あらかじめご了承ください。
また、予約受付期日（出発日の10日前の23:59まで）空席または空室がある限り予約が可能です。

連絡先の変更の場合、楽天トラベルコールセンター（予約確認書に明記するコールセンター）へご連絡ください。

・ 航空会社にて決定するノーチャージ対象便にご搭乗予定（往路１区間目搭乗前に限る）の場合は、航空会社から提示がある代替便をご利用いただくか、または「旅行の催行中止」として全旅程を取り消すことができます。全旅程を取り消す場合は旅行代金の全額をご返金いたします。 　 なお、旅程の一部のみを取り消すことはできません。一部でもご利用の場合は、未使用旅程分の払い戻しはできません。
---例---
・全旅程を取り消す場合 　→全額の旅行代金をご返金いたします。
・ノーチャージ便の対象となる往路便（または復路便）のみを取り消す（別の交通機関を利用）場合
　→原則として往路便（または復路便）に相当する代金をご返金することはできません。1泊でも宿泊または復路便を利用すると「旅程の催行中止」となりません。
・宿泊のみを取り消す場合
　→1泊でも宿泊または復路便を利用すると「旅程の催行中止」とならず、一部の代金のみご返金することはできません。

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※　航空会社の運行状況はお客様自身にて直接航空会社へお問合せください。
ノーチャージ便の代わりに航空会社から提示がある代替便をご利用になられず、ご自身で手配された交通機関（電車またはバスなど）にかかった費用はお客様のご負担となります。