
検索と予約手続の方法
01. 「ANA楽パック(航空券+宿泊)予約」とは
航空券と宿泊施設をお客様のお好みにより自由に組み合わせてご利用になれます。また、楽天スーパーポイントも付与され大変お得です。
→サービス利用は【ANA楽パック(航空券+宿泊)】より
02. 検索方法
「ANA楽パック(航空券+宿泊)予約」の検索は以下の方法をご利用になれます。
● 希望するフライトの出発空港・到着空港と宿泊条件(日程・人数・地域など)を入力して、商品を検索する。
検索条件
<フライト>出発空港と到着空港をご選択ください。例えば羽田⇔伊丹の往復のような単純往復に加え、往路の到着空港と、復路の出発空港が異なる便の予約が可能です。
<宿泊>宿泊日毎に、異なる地域・宿泊施設を13泊まで予約することが可能です。
● 空席照会画面での「選択便」について特に希望時間帯の指定が無い場合は
・往路は、「10時」により近いものを表示します。
・復路は、「16時」により近いものを表示します。
---注---
※ 検索は往復に限ります。片道・周遊・フライトのみのご利用はできません。
※ 復路の出発空港は、あらかじめ設定されている空港よりお選びください。
※ 航空機の利用は4区間までとなります。乗り継ぎはあらかじめ設定されている便の組み合わせのみ予約可能です。
03. 予約方法
「ANA楽パック(航空券+宿泊)予約」の予約手続はインターネットより行ってください。
▼予約について
・ 希望する商品を指定してお手続きください。
・ 予約手続画面で所定手続を終えたら指定した予約内容と入力内容に誤りがないか、また、各規約書をご確認の上、予約手続の最終ボタンである【上記の内容で予約する】をクリックしてください。
・ 予約が成立すると予約成立画面で予約が成立したことの案内に加え「予約番号」が表示されます。
・ 予約確認メールの送信は最終ボタンである【上記の内容で予約する】をクリックした時点で、予約が成立した場合に限りご指定のメールアドレスへ自動送信されます。
・ 予約成立画面まで進んだ場合でも予約手続を行った後は、必ず【個人ページ】より予約成立状況をご確認ください。
・ 予約内容は、【個人ページ】および予約確認メールなど楽天トラベルから送信される全てのメールをご確認ください。
---注---
※ 宿泊者や搭乗者情報などの入力手続は正確に行ってください。情報に誤りがある場合、搭乗できないまたは宿泊施設側でご予約をお受けできない場合がありますのでご注意ください。なお、ミドルネームがある場合はミドルネームを省いて「姓」「名」のみを入力してください。
※ 支払方法は「カード決済(今すぐ決済)」「カード決済(後から決済)」「コンビニ決済」のいずれかよりご選択ください。ただし、予約日や商品によっては「カード決済(今すぐ決済)」のみとなります。なお、「カード決済(後から決済)」または「コンビニ決済」の場合は、支払期日までに【個人ページ】より決済してください。支払期日を過ぎても決済を確認できない場合は、自動的に予約を取り消しさせていただきます。
支払方法についての詳細はこちらよりご確認ください。
※ 全日程にかかる税金(サービス料・消費税など)は、原則として「ANA楽パック(航空券+宿泊)予約」の成約料金に含まれています。詳しくは、旅行条件書(国内募集型企画旅行)の第七条をご確認ください。
04. 最終の予約ボタンをクリックしたがエラーになった場合
宿泊者情報の入力後、予約手続の最終ボタンである【上記の内容で予約する】をクリックすると、次のページで予約の成立/不成立が示されます。万一、エラーが表示された場合は、以下2つの原因が考えられます。
・予約が成立せずに、不具合が生じた場合
・予約が成立した後、不具合が生じた場合
つきましては、エラー表示が出た場合も必ず
【個人ページ】より予約成立状況をご確認ください。
05. 予約確認メールが届かない場合
「ANA楽パック(航空券+宿泊)予約」は原則としてインターネット上での予約成立となります。「予約確認メール」の受信完了にて予約が成立するのではありません。「予約確認メール」の送信は最終ボタンである【上記の内容で予約する】をクリックした時点でご指定のメールアドレスへ自動送信されます。予約が成立したにもかかわらずメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
・ 指定したメールアドレスの入力が誤っていた。
・ ドメイン(アドレス)指定受信をしている。
【個人ページ】より予約が成立していることを確認した後、メールが届かない場合は
楽天トラベルへメールにてご連絡ください。
06. キャンセル待ち
キャンセル待ちはできません。
07. 未成年者の予約について
20歳以上の大人を含まない予約は、参加者全員分の「同意書」が必要です。予約後、
【個人ページ】より「同意書」をプリントアウトして、記入後、
【個人ページ】内の案内にそって予約後1週間以内に楽天トラベルまでFAXまたは郵送してください。
08. フライトマイルについて
ANA楽パックをご利用になり、飛行機に搭乗されますとANAのフライトマイルが搭乗区間の50%積算可能です。ANAフライトマイルを積算するには、お申し込み時にマイレージ番号をご登録ください。または、申込後から出発日前日までに
【個人ページ】よりご登録ください。
登録をされないまま旅行当日を迎えられた場合は、空港搭乗ゲートに設置されているスカイレコーダーにて積算手続を行ってください。ご旅行後の事後登録につきましては、ANAマイレージクラブ・サービスセンターが定める規定・手続きの流れに準じてお手続きください。
---注---
※ ANAマイレージクラブで登録しているご氏名と、予約手続画面で入力する旅行参加者のご氏名が異なる場合、この「ANAマイレージクラブ お客様番号」で登録できない場合があります。ANAマイレージクラブに関するお問合わせは、以下のANAマイレージクラブ・サービスセンターまでお問い合わせください。
<ANAマイレージクラブ・サービスセンター>
0570-029-767(有料)
受付時間:月〜土曜 9:00〜17:00、日曜祝日(1月1〜3日含) 休み