| 01. | 予約成立後、宿泊施設や楽天トラベルからの連絡について |
| 02. | バウチャーやパンフレットについて |
| 03. | 宿泊施設でのチェックイン手続と到着時間について |
| 04. | 宿泊施設でのお支払いについて |
| 05. | クーポン券について |
なお、楽天トラベルからチェックイン前日に自動送信する「前日予約確認メール」を希望する場合は、あらかじめ【会員情報変更】より【受信する】を設定してください。
---注---
※ 宿泊日の2日前までに予約が成立した場合、あらかじめ「前日予約確認メール」の設定をしている場合に限り送信されますが、宿泊日の前日以降に予約が成立した場合は「前日予約確認メール」の設定をしていても送信されません。
---例---
宿泊日が4月3日の場合、4月1日の23:59:59以前に予約が成立した場合は送信されますが、4月2日の00:00:00以降に予約が成立した場合は送信されません。
宿泊施設で代表宿泊者様のご氏名をお伝えください。宿泊施設へ必ず提出しなければならない書類(バウチャーなど)はありませんが、フロントでチェックインがスムーズに行われるように「予約確認画面」を印刷してご持参ください。そして万一、手続きがスムーズでない場合はこれを提出してください。
なお、各宿泊施設が用意する台帳や宿泊カードへの記入につきましては、各宿泊施設が提示する内容にそってお手続きください。不明な点は宿泊施設へ直接お問い合わせください。
▼現地決済の場合
宿泊施設にて成約料金を直接お支払いください。
・ 現地決済の場合でも、注意事項などに銀行振込で事前に宿泊施設が指定した決済方法が記されている場合はその方法を優先します。ただし、この場合楽天トラベルが示す「事前カード決済」とは異なります。
・ 宿泊施設によっては、チェックイン時にデポジット(預かり金)として成約料金以上の代金を請求する場合があります。成立した予約内容の他にサービスを利用しなければ、チェックアウト時などに成約料金を除いた差額は返金されます。
▼事前カード決済の場合
宿泊日までにご利用のクレジットカードにて既に決済が完了している場合は、宿泊施設での成約料金の請求はありません。詳しくはこちらよりご確認ください。