原則としてリクエストはお受けできません。

全てのリクエストに際し、楽天トラベルへのメールおよび電話では一切お受けできません。レンタカー貸出し店舗など明示される「連絡先」へご相談ください。連絡の際には【個人ページ】より予約成立状況を確認して【予約受付済】になってから連絡することをお勧めいたします。
・　いずれのリクエストも、レンタカー貸出し店舗情報ページなどで取り扱いがあるかあらかじめご確認ください。
・　リクエスト内容により別途料金が必要になります。詳しくはレンタカー貸出し店舗へお問い合わせください。

各レンタカー貸出し店舗の車両タイプの設定により異なります。レンタカー各社により異なりますが通常、乗用車は最大定員4〜5名（一部車種を除く）、ミニバン・ワゴンは最大定員6〜10名、RV車は最大定員5〜8名が1台に乗車できます。

予約者と運転者が異なる代理予約ができます。予約の際、楽天ユーザID（会員ID）が必要ですが、運転者はその必要はありません。

インターネットで楽天トラベルを介した予約に限り楽天料金が適用されます。レンタカー貸出し店舗へ直接連絡して予約をした場合は、楽天トラベルの情報を見て連絡した場合でも利用者様とレンタカー貸出し店舗との直接契約になります。