レンタカー予約は原則としてインターネットでの成立となります。つきましては、キャンセル手続きもインターネットで【個人ページ】より、キャンセル手続を行ってください。

・　キャンセルする予約の【キャンセル】をクリックしてお手続きください。
・　キャンセル手続画面で所定手続を終えたら指定したキャンセル内容に誤りがないかご確認の上、キャンセル手続の最終ボタンである【この予約をキャンセルする】をクリックしてください。
・　キャンセルが成立するとキャンセルが成立したことが示されます。
・　キャンセル成立画面まで進んだ場合でもキャンセル手続を行った後は、必ず【個人ページ】より予約成立状況を確認してください。
---注---
※　キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。
※　楽天トラベルへのメールおよび電話では一切お受けできません。

貸出し日程変更・車両タイプ変更・氏名変更などいずれの変更についてもお受けすることができません。いずれの変更も変更後の希望条件でご利用が可能なレンタカーがあるか検索してください。そしてご利用が可能なレンタカーがある場合は既存の予約をキャンセルして予約を取り直してください。その際、あらかじめキャンセルポリシーをご確認の上お手続きください。

レンタカー会社で設定された予約受付締切日の日時を過ぎると、予約のみならずキャンセルできなくなり【個人ページ】で【キャンセル受付時間外】と表示されます。その場合は、レンタカー貸出し店舗など明示される「連絡先」へご連絡ください。可能な限りインターネットからお手続きいただきたいのですが、インターネットや携帯サイトが利用できない状況である場合も同様に明示される「連絡先」へご連絡ください。