高速バス予約は原則としてインターネット／携帯サイト／楽天トラベル高速バス予約センター（電話）で成立いたします。 つきましては、インターネット予約および携帯サイト予約はインターネットで 【予約内容の確認・取消】より、楽天トラベル高速バス予約センター（050-2017-8900）は電話で、それぞれ予約と同じ方法でキャンセル手続を行ってください。

▼インターネットの場合
・キャンセルする予約の【詳細・キャンセル】をクリックしてお手続ください。
・次の画面で【キャンセル画面へ進む】をクリックして、キャンセル画面で所定手続を終えたら指定したキャンセル内容に誤りがないかご確認の上、キャンセル手続の最終ボタンである【上記の内容でキャンセルする】をクリックしてください。
・ キャンセルが成立すると、キャンセルが成立したことが示されます。
・キャンセル成立画面まで進まれた場合でもキャンセル手続を行った後は、必ず【予約内容の確認・取消】より予約成立状況をご確認ください。
---注---
※　キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。また、往復予約の場合、往路・復路共に往路を基準に算出されます。
※　インターネットから、また、楽天トラベルへのメールなどでは一切お受けできません。

▼返金について
既に決済されている場合は、キャンセルポリシーに従ってキャンセル料が請求された後に差額が返金されます。
楽天トラベル高速バス予約センター（050-2017-8900）へお申し出ください。「事前カード決済」の場合、ご返金または引き落とし時期はクレジットカード会社により異なります。なお、クレジットカード会社が定める締日を越えてからキャンセルした場合、一旦、成約金額の全額が引き落とされ、翌月にキャンセル料を除いて返金されます。「コンビニエンス・郵便局ATM決済」の場合、ご返金はキャンセル料と振り込み手数料を控除した金額をお客様が指定される銀行への振り込み（口座情報確認後、銀行営業日7日〜10日以内）となります。

人数の減員や成立した往復予約を片道予約にする場合など「減らす」変更の場合、キャンセルと同じ扱いになります。楽天バス予約センターへ電話にてご連絡ください。

▼楽天トラベル高速バス予約センターの場合
楽天トラベル高速バス予約センター：（TEL）050-2017-8900
受付時間：　　10：00〜19：00

---注---
※　キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。変更の場合もキャンセルと同じ扱いになるため、キャンセル料が発生する場合があります。
※　楽天トラベルへのメールなどでは一切お受けできません。

人数の増員や成立した片道予約を往復予約にする場合など、「増やす」変更の場合は既に成立している予約はそのままの状態で増やしたい日程のみを別途ご予約ください。

変更後の希望条件で空席があるか検索してください。そして空席がある場合は既存の予約をキャンセルして予約を取り直してください。その際、あらかじめキャンセルポリシーをご確認の上お手続きください。

搭乗者氏名・連絡先・乗車地と下車地などの変更は楽天トラベル高速バス予約センターへ電話にてご連絡ください。ただし、ご希望にそえない場合があります。あらかじめご了承ください。

▼楽天トラベル高速バス予約センターの場合
楽天トラベル高速バス予約センター：（TEL）050-2017-8900
受付時間：　10：00〜19：00
---注---
※　キャンセル料はキャンセル時にも改めてご確認ください。
※　楽天トラベルへのメールなどでは一切お受けできません。