一般的なパックツアー 「フリープラン」	チェックポイント	楽天トラベルの海外自由パック旅行 「楽パック®」
・「観光付（土産店めぐりも含む）」が多い ・「観光なし」プランは追加代金が発生することも	商品概要	・航空券とホテルのみで「観光なし」
・旅行代理店の場合、営業時間外は不可 ・旅行サイトの場合、問合せベースがほとんど	空き状況 確認＆予約	・ネットで24時間、即回答＆即予約OK
・1週間以下の設定がほとんど ・延泊代金が割高	旅行日数	・航空券の有効期間内なら自由に設定OK
・最短でも出発の1週間前まで	予約受付〆切	・最短で出発の4日前まで
・利用不可がほとんど（利用可の場合も追加代金が割高） ・問合せベース	1人利用	・1人利用OK（部屋タイプによっては割安） ・24時間、即回答＆即予約可
・追加代金が発生 ・問合せベース	航空会社 ＆便指定	・39社の3,500以上の航空券から自由に選択OK ・その場で便も確定
・クラス（ランク）指定が一般的 ・選べるホテルの数が少ない	ホテル指定	・11,500以上のホテルから自由に選択OK ・その場で部屋タイプも確定
・団体受付カウンターで航空券を受取ってから航空会社のチェックインカウンターへ移動	空港チェックイン	・航空会社のチェックインカウンターへ直行
	その他	・楽天スーパーポイント1%プレゼント

※「一般的なパックツアー」に関する表記は一般的なものです。例外もありますのでご了承ください。
※楽パック®に関する表記は、空席および空室がある場合に限ったものです。

緊急時の電話サポートとして、トラベルアシスタンスサービスとメディカルアシスタンスサービスがあります。24時間365日日本語で対応しています。「予約確認メール」にてサポート用の電話番号をお知らせいたします。

▼トラベルアシスタンスサービス
旅券・航空券の紛失・盗難時の手続案内、航空手荷物紛失・破損時の手続案内、旅券・査証の取得方法の案内。日本大使館・領事館に関する情報案内となります。

▼メディカルアシスタンスサービス
医師・診療所・病院・薬局等の情報提供、医師・医療機関の紹介、可能な限り日本語の分かる医師の紹介、留守家族等への病状緊急連絡となります。

お問い合わせの内容によっては対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。なお、お問い合わせ時の通話料金はお客様のご負担となります。

 

気象状況やその他やむを得ない原因により、航空会社は運行時間の変更や取り止めを行うことがあります。「国際運送約款(旅客および手荷物）」では原則として航空会社の責任は免除されています。しかしながら、代替便の手配などが行われることも少なくありません。詳細は各航空会社へお問い合わせください。

GST・HST・VATなどの還付請求を行うことはできません。成約料金（宿泊料金など）は、楽天トラベルまたは手配代行者を経由して宿泊施設へ支払われる関係上、GST・HSTおよびVATの還付対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。

中国大陸の宿泊施設に宿泊する場合は「都市建設税（日本円で数円〜数百円）」、香港・マカオ地区の宿泊施設に宿泊する場合は「政府税（成約料金の3〜5％）」、台湾地区の宿泊施設に宿泊する場合は「営業税（成約料金の3〜5％）」が必要です。これらの税金は楽天トラベルでの成約料金（宿泊料金など）とは別途宿泊施設へお支払いください（ただし、多くが成約料金に含まれています）。

ベッド数の確約はできません。例えば2名様利用の場合、日本ではダブルルームは１台、ツインルームは2台のベッドが用意されることが一般的ですが、海外では国毎でその慣習が異なり、特に欧州地域でのツインルームとは「2名様で利用できる部屋」と判断されてダブルルームのようにベッドが1台である場合があります。トリプルルームやフォースルームも同様にベッド数の確約はできません。3名様または4名様で利用できる部屋となり、ベッド数が2台である場合は少なくありません。あらかじめご了承ください。

ジャーマンツインルームまたはジャーマンダブルルームとは、シングルのベッドが2台隣り合わせになり離れていないため、ダブルベッドに近いベッドタイプを使用している部屋を意味します。

宿泊施設には、それぞれの設備やサービス内容の総合的品質を表す基準としてランク付けを「星の数」で表示しています。楽天トラベルではこの「星の数」を一つの目安となる情報として起用しておりますが、弊社がその宿泊施設の品質や従業員のサービス、スタンダードを保証するものではありません。また、同じ「星の数」でもその国や地域の事情や慣習により、サービス・設備・品質などが大きく異なることがあります。また、一部の国ではこの「星の数」を正式なランク付けとして起用していないところもあります。ここでご案内する「星の数」やクラスは、あくまでも一般的なホテルの水準を表す目安となります。あらかじめご了承ください。

高齢・慢性疾患・病気・怪我・妊娠・障害など、その他の事情により特別の配慮を必要とする場合、予約成立後、速やかにその旨を楽天トラベルへご連絡ください。宿泊施設へ連絡させていただきます。なお、お客様のご希望にそえない場合もあります。あらかじめご了承ください。

エールフランス航空ご利用のお客様は空港でのチェックイン時にホテルバウチャーの提示が必要です（往復のチェックイン時に必要）。つきましては、ホテルでご提出いただくバウチャーを含めまして複数枚プリントアウト（印刷）いただきご持参ください。万一、お忘れになりますと航空券が無効になる場合がありますのでご注意ください。