| 01. | 「楽パック®(海外航空券+ホテル予約)」とは |
| 02. | 検索方法 |
| 03. | 予約方法 |
| 04. | 最終の予約ボタンをクリックしたがエラーになった場合 |
| 05. | 予約確認メールが届かない場合 |
| 06. | キャンセル待ち |
| 07. | 他社の旅行会社で同一便を予約している場合 |
→サービス利用は【海外トップ】より
● 希望する旅程(日程・人数・地域など)を入力して予約可能な組み合わせ商品を検索する
→海外トップページの「海外航空券予約&海外ホテル予約」の【楽パック®(海外航空券+ホテル予約)】より
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※ 検索は1都市往復に限ります。片道・周遊はご利用になれません。
▼インターネットの場合
・ 希望する商品を指定してお手続きください。
・ 予約手続画面で所定手続を終えたら指定した予約内容と入力内容に誤りがないか、また、各規約書をご確認の上、予約手続の最終ボタンである【購入する】をクリックしてください。
・ 予約が成立すると予約成立画面で予約が成立したことの案内に加え「予約番号」が表示されます。また、航空券の受取方法と決済に関する案内が示されますのでご確認ください。
・ 予約確認メールの送信は最終ボタンである【購入する】をクリックした時点で、予約が成立した場合に限りご指定のメールアドレスへ自動送信されます。
・ 予約成立画面まで進んだ場合でも予約手続を行った後は、必ず【個人ページ】より予約成立状況をご確認ください。
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※ 宿泊者や搭乗者情報などの入力手続は正確に行ってください。情報に誤りがある場合、搭乗できないまたは宿泊施設側でご予約をお受けできない場合がありますのでご注意ください。ミドルネームがある場合、「姓」「名+ミドルネーム」の順番で名とミドルネームの間にスペースをあけずにご入力ください。
※ 支払方法は「事前カード決済」になります。「今すぐ決済」「後から決済」のいずれかをご指定ください(ただし、予約日や商品よって「後から決済」ができません)。「後から決済」の場合は支払期日までに【個人ページ】より決済してください。支払期日を過ぎても決済を確認できない場合は自動的に予約を取り消させていただきます。支払方法についての詳細はこちらよりご確認ください。
※ 全日程にかかる税金(サービス料・消費税など)は、原則として「楽パック®(海外航空券+ホテル予約)」の成約料金に含まれています。詳しくは、旅行条件書(楽パック®(海外航空券+ホテル予約)サービスによる海外募集方企画旅行)の第五条3項をご確認ください。なお、現地にて特別な税金(都市建設税・政府税・営業税など)が別途請求される場合はそれを優先します。
※ 「楽パック®(海外航空券+ホテル予約)」は「航空券」と「宿泊施設」のお取り扱いのみとなります。空港から宿泊施設間の送迎は原則として含まれておりません。お客様ご自身でお手配ください。また、航空会社の都合により空港への到着時間が遅れる場合、到着空港の公共交通機関が終了している場合があります。移動手段はあらかじめご自身でご確認ください。