海外ホテル予約は、原則としてインターネットで成立いたします。つきましては、キャンセル手続もインターネットで【個人ページ】より行ってください。

●STEP1＜ログイン＞
ログイン後、キャンセルを希望する宿泊施設の宿泊プラン（部屋タイプ）を指定してください。

●STEP2＜情報入力＞
「キャンセル確認メール」を必要とされる場合はここでメールアドレスを入力（または選択）してください。

●STEP3＜キャンセル内容確認＞
上記STEP2で入力した内容およびキャンセル内容に誤りがないかご確認いただき、キャンセルポリシーをご確認の上、【キャンセル手続きに進む（1部屋のみ）】または【キャンセル手続きに進む（複数部屋一括）】をクリックしてください。
※キャンセルは基本的に1室毎ごとにキャンセル処理が必要ですが、一部の宿泊施設では2室以上の予約のキャンセルを一括で処理できます。その場合のみ【キャンセル手続きに進む（ 複数部屋一括 ）】ボタンが表示されます。

●STEP4＜キャンセル成立＞
キャンセルが成立するとこの成立画面で「キャンセルが成立いたしました」との案内に加え「キャンセル予約番号」が表示されます。また、上記STEP2で「キャンセル確認メール」の送信を希望された場合は、ここで送信が完了した旨が表示されます。

---注---
※　キャンセル成立画面まで進んだ場合でも、キャンセル手続き後は必ず【予約確認・変更・取消】より成立状況をご確認ください。
※　キャンセルポリシー（キャンセル料の明記）は、キャンセル実施前にも改めてご確認ください。
※　当該予約の支払方法が「事前カード決済」の場合、キャンセルポリシーに従ってキャンセル料が請求された後に差額が返金されます。
※　ご返金または引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
※　楽天トラベルへのメールおよび電話では一切お受けできません。

海外ホテル予約の日程短縮の手続は、原則としてインターネットで行ってください。【個人ページ】より行ってください。

●STEP1＜ログイン＞
ログイン後、日程短縮を希望する宿泊施設の宿泊プラン（部屋タイプ）を指定し、変更後の日程を入力してください。

●STEP2＜情報入力＞
「予約確認メール（日程短縮後）」を必要とされる場合はここでメールアドレスを入力（または選択）してください。

●STEP3＜内容確認と日程短縮＞
上記STEP2で入力した内容および予約内容に誤りがないかご確認いただき、各規約書をご確認の上、【日程短縮する】ボタンをクリックしてください。

●STEP4＜日程短縮成立＞
日程短縮が成立するとこの成立画面で「日程短縮が成立いたしました」との案内に加え「予約番号」が表示されます。また、上記STEP2で「予約確認メール」の送信を希望された場合は、ここで送信が完了した旨が表示されます。
※　日程短縮が成立すると、予約成立時の予約番号は破棄されて新予約番号が発番されます。 新予約番号にて「予約確認メール」を送信いたします。

▼インターネット以外の場合（現地決済の予約件に限り）
・宿泊施設によってはインターネットから日程短縮ができない場合があります。日程短縮を希望する予約を選択すると「このご予約につきましては、インターネットから日程短縮の処理ができません」との案内に加え連絡先が表示されますので、宿泊施設など明示される連絡先へ直接ご連絡ください。

---注---
※　日程短縮成立画面まで進んだ場合でも、日程短縮の手続きを行った後は必ず【個人ページ】より成立状況をご確認ください。
※　事前カード決済による予約に関してはインターネット（ウェブ）での対応のみですので予めご了承下さい。
※　日程短縮も一部日程のキャンセルとなるため、キャンセルポリシーの適応となります。キャンセルポリシー（キャンセル料の明記）は、日程短縮実施前にも改めてご確認ください。
※　当該予約の支払方法が「事前カード決済」の場合、キャンセルポリシーに従ってキャンセル料が請求された後に差額が返金されます。
※　ご返金または引き落とし日はクレジットカード会社により異なります。
※　楽天トラベルへのメールおよび電話では一切お受けできません。

各宿泊施設で設定された予約受付締切日の日時を過ぎると、予約のみならずキャンセルや日程短縮もインターネットよりできなくなり【個人ページ】で【キャンセル受付時間外】と表示されます。その場合は、宿泊施設など明示される「連絡先」へご連絡ください。可能な限りインターネットからお手続きいだきたいのですが、インターネットや携帯サイトが利用できない状況である場合も同様に明示される「連絡先」へご連絡ください。

---注---
※　事前カード決済による予約に関しては、インターネット（ウェブ）での対応のみですのでご了承下さい。また、インターネット（ウェブ）での対応は、日程短縮は予約受付締切日まで、キャンセルはチェックイン日の24時までとなっております。

海外宿泊予約の日程増泊は、インターネットよりお手続きできません。既に成立している予約はそのままの状態で、増泊したい日程のみを別途ご予約ください。

日程短縮以外の変更はインターネットよりお手続きできません。宿泊日程の変更や宿泊人数・チェックイン時間・宿泊者氏名・食事の有無の変更など、変更後の希望条件で空室があるか検索してください。そして空室がある場合は既存の予約をキャンセルして希望条件で予約を取り直してください。その際、あらかじめキャンセルポリシーをご確認の上お手続きください。

空室がなく予約できない場合は、宿泊施設など明示される「連絡先」へご相談ください。連絡の際には【個人ページ】より予約成立状況を確認して【予約受付済】になってから連絡することをお勧めいたします。
・　ご希望にそえない場合があります。あらかじめご了承ください。
・　宿泊施設へ直接連絡して変更された情報は、成約料金（宿泊料金など）の変更に限り宿泊施設にて後日変更されます。