海外ホテル予約は原則としてインターネットで成立いたします。つきましては、インターネットで【個人ページ】より予約成立状況および予約詳細内容をご確認ください。
「予約確認メール」は会員様の希望にそって任意で送信されますので送信しないこともできます。予約手続きのSTEP2で「予約確認メール」を指定し、STEP3で【予約する】ボタンをクリックするとSTEP4の予約成立と同時に「予約確認メール」を送信します。また、同メールを【予約確認・変更・取消】の【予約詳細】より再送することが可能です。

予約通知（楽天トラベルで成立した予約を宿泊施設へ連絡）が届いていないか、または、届いているが未だ宿泊施設にて確認されていない可能性があります。その場合は、【個人ページ】より予約成立状況を確認して【予約受付済】になってから宿泊施設など明示される「連絡先」へ問い合わせることをお勧めいたします。