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海外ホテル予約
01. 海外ホテル予約とは
インターネットで世界中の宿泊施設の予約ができるオンライン宿泊予約サイトです。高級ホテル・シティホテル・リゾートホテル・ヴィラ・コンドミニアム・B&Bなどあらゆるタイプの宿泊施設が登録されているので、豊富な商品の中からシチュエーションにあわせてご自由にお選びいただけます。

→サービス利用は【海外ホテル予約】より

02. 検索方法
海外ホテル予約の検索は以下の方法をご利用になれます。

●条件検索
希望する宿泊条件(日程・人数・部屋数・目的地など)を入力し検索すると、条件に合う宿泊プランまたは部屋タイプが一覧に表示される。
 →海外トップページの【海外航空券予約&海外ホテル予約】より(ラジオボタンで【ホテル】を選択)
 →海外ホテル予約の【日付から探す】より

●地図検索
希望する国・地域を地図から選択し、希望する宿泊条件(日程・人数・部屋数など)を入力し検索すると、条件に合う宿泊プランまたは部屋タイプが表示される。
 →海外ホテル予約の【地図から探す】より

●人気都市検索
希望する都市を選択し、希望する宿泊条件(日程・人数・部屋数など)を入力し検索すると、条件に合う宿泊プランまたは部屋タイプが表示される。
 →海外ホテル予約の【人気都市から探す】より

●キーワード検索
希望する施設のワード(施設名・住所・特徴など)を入力し検索すると、条件に合う宿泊施設または宿泊プランが表示されます。
   →海外ホテル予約の【キーワードから探す】より

●登録ホテル一覧
楽天トラベルに登録する宿泊施設の一覧から検索する。
 →海外ホテル予約の【登録ホテル一覧】より

●お客さまの声(クチコミ情報)
希望する施設に対し利用者が投稿された「お客さまの声(クチコミ情報)」から検索する。
 →海外ホテル予約の【お客さまの声(クチコミ情報)】より

※その他の検索方法や様々な特集・キャンペーンについては海外トップページまたは海外ホテル予約からご利用になれます。

03. 予約方法
海外ホテル予約の予約手続はインターネットより行ってください。

●STEP1<ログイン>
希望する宿泊施設の宿泊プラン(部屋タイプ)を指定し、ログインしてください。

●STEP2<情報入力>
宿泊者情報など予約手続きのための情報を入力してください。なお、「予約確認メール」を必要とされる場合はここでメールアドレスを入力(または選択)して【予約手続きに進む】ボタンをクリックしてください。

●STEP3<予約内容確認>
上記STEP2で入力した内容に誤りがないかご確認いただき、各規約書をご確認の上、【予約する】ボタンをクリックしてください。

●STEP4<予約成立>
予約が成立するとこの予約成立画面で「予約は成立しました」との案内に加え「予約番号」が表示されます。 また、上記STEP2で「予約確認メール」の送信を希望された場合は、ここで送信が完了した旨が表示されます。

---注---
※ 予約成立画面まで進んだ場合でも予約手続を行った後は、必ず【予約確認・変更・取消】より予約成立状況を確認してください。
※ 宿泊者情報などの入力手続きは正確に行ってください。情報に誤りがある場合(連絡先の相違など)、宿泊施設側でご予約をお受けできない場合がありますのでご注意ください。
04. 支払方法
支払方法は各宿泊施設により異なり、主に「現地決済」と「事前カード決済」のいずれかとなります。なお、現地宿泊施設で利用した飲食代や電話代などは別途お支払いください。

▼「現地決済」の場合
こちらのアイコンが表示されます。現地決済
成約料金(宿泊料金など)は宿泊施設にて直接お支払いください。なお、予約時に入力されたクレジットカード情報では決済しておりません。情報はキャンセル料などが発生した場合のギャランティ(保障)としてお預かりします。

▼ 「事前カード決済」の場合
楽天トラベルからクレジットカード会社へ通知し、決済が行われる日によって表示されるアイコンが異なります。
予約完了と同時に楽天トラベルが決済する場合は、こちらのアイコンが表示されます。カード決済(楽天トラベルによる)
予約時からチェックイン日までの間に楽天トラベルの「手配代行者」が決済する場合は、こちらのアイコンが表示されます。カード決済(提携代行者による)
なお、お引き落とし日・請求日に関してはご利用のクレジットカードの締め日により異なります。詳細はご利用のカード会社にお問い合わせください。

05. 最終の予約ボタンをクリックしたがエラーになった場合
宿泊者情報の入力後、予約手続の最終ボタンである【予約する】をクリックすると次の画面で予約の成立/不成立が示されますが、そこでエラーになった場合は予約が成立した後にエラーになった場合と予約が成立する前にエラーになった場合といずれも可能性として考えられます。つきましては、この予約手続を行った後は必ず【個人ページ】より予約成立状況をご確認ください。
06. 予約確認メールが届かない場合
海外ホテル予約は原則としてインターネットで成立いたします。つきましては「予約確認メール」の受信をもって予約が成立するのではありません。「予約確認メール」は会員様の希望にそって任意で送信されますので送信しないこともできます。STEP2で「予約確認メール」を指定し、STEP4で「予約確認メールを」送信した旨が表示されたにもかかわらずメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・会員登録内容で入力したメールアドレスが誤っていた。【登録内容変更】より確認・変更してください。 ・予約時に会員登録内容以外のメールアドレスの送信先を入力して、その入力したメールアドレスが誤っていた。 ・ドメイン(アドレス)指定受信をしている。 ・STEP4で予約が成立しなかった。

 
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